Se o candidato não receber o Cartão e não conseguir imprimir o documento por meio do site, pode obter a informação por meio de ligação ao telefone 0800-616161. A ligação só está disponível por telefone fixo ou telefone público. Para acessar o Cartão no site do ENEM, é preciso informar o número do CPF e a senha cadastrada no momento da inscrição. A senha pode ser recuperada no próprio site.
O Cartão de Confirmação deve ser levado no dia da prova pelos estudantes, juntamente, com um documento oficial com foto, como, por exemplo, a carteira de identidade ou de motorista. Os dados que o compõem são: número de inscrição; data, hora e local das provas; indicação do atendimento diferenciado ou do atendimento específico solicitado, e língua estrangeira escolhida pelo estudante.
Os candidatos que solicitaram atendimento especial podem saber como será a aplicação de suas provas no mesmo site, por meio de uma nota técnica que traz orientações aos participantes com deficiência, transtornos globais do desenvolvimento ou mobilidade reduzida. Estes estudantes poderão contar com tempo adicional, durante o exame, de 60 minutos, dependendo do tipo e do grau de suas deficiências. Ao todo, 28,3 mil candidatos com deficiência solicitaram atendimento especial.
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